Jeden z Czytelników bloga doniósł mi właśnie, że w dziale utrzymania klienta (DUK) Orange ponownie istnieje możliwość udzielenia podwójnego rabatu na abonament, dzięki czemu miesięczna opłata za Plan Mobilny 45 po uwzględnieniu wszystkich rabatów może wynosić tylko 5 zł za numer!
Przypomnę, że z podobną sytuacją mieliśmy do czynienia w pierwszym kwartale ubiegłego roku, kiedy to opłata za Plan Standardowy po dwukrotnym naliczeniu rabatu 20% oraz rabatu za łączenie usług wynosiła jedynie 2 zł/m-c.
Dlatego też doniesienia Czytelnika uważam za bardzo wiarygodne, tym bardziej, że otrzymałem od niego także fragmenty aneksów, które w pełni potwierdzają jego słowa.
Jak to teraz wygląda w szczegółach?
Plan Mobilny po udzieleniu zgód marketingowych i po rabacie za e-fakturę standardowo kosztuje 45 zł/m-c.
Do tej pory DUK Orange udzielał maksymalnie 10 zł dodatkowego rabatu na abonament, czyli ostatecznie dawało to 35 zł/m-c. Teraz możliwe jest otrzymanie drugiego rabatu w wysokości 10 zł, dzięki czemu opłata spada do 25 zł/m-c. Przy drugim, trzecim (itd.) numerze na koncie abonenckim dodatkowo dochodzi rabat za łączenie usług w wysokości 20 zł/m-c.
Dlatego z podwójnym rabatem za pierwszy numer na koncie abonenckim w Planie Mobilnym 45 zapłacimy 25 zł/m-c, a za każdy kolejny już jedynie 5 zł/m-c.
W tej sytuacji posiadacze większej ilości numerów mogą przestać szukać alternatywy dla Orange, bowiem przy 3 numerach na koncie średnia opłata za numer wyniesie już tylko (35 zł /3) niecałe 12 zł/m-c. Przy czterech numerach średni koszt spada do 10 zł/m-c/numer.
Nie zmieniło się jedno. Żeby otrzymać takie warunki z DUK należy złożyć wniosek o przeniesienie numeru do innego operatora (lub wypowiedzenie umowy), tak jak to wielokrotnie opisywałem na blogu.
Jeszcze większe możliwości zaoszczędzenia mają od niedawna posiadacze Karty Dużej Rodziny.
W ubiegłym miesiącu Orange wprowadził nową odsłonę promocji dla dużych rodzin, dzięki której za 4 i 5 numer na koncie abonenckim opłata może wynieść okrągłe zero zł. Dzieje się tak dlatego, że we wspomnianej promocji na czwarty i (ewentualny) piąty numer na koncie naliczany jest dodatkowy rabat w wysokości 25 zł. W Planie Mobilnym 45 spowoduje to spadek opłaty do 0 zł. W wyższych planach opłata będzie obniżona o taką samą kwotę, czyli w Planie Mobilnym 55 zapłacimy 10 zł/m-c itd.
Niestety regulamin promocji stanowi, że wspomnianą ulgę możemy otrzymać tylko i wyłącznie podpisując umowę (aneks) w salonie, co praktycznie uniemożliwia skorzystanie z innych rabatów (poza rabatem za łączenie usług).
Aby zoptymalizować opłaty należałoby zatem przedłużyć pierwsze 3 umowy poprzez DUK Orange, a dopiero czwarty i (ewentualnie) piąty aneks podpisać w salonie Orange zabierając ze sobą KDR.
W tej chwili nie mam jeszcze informacji czy konsultanci udzielają podwójnego rabatu
Aktualizacja z dnia 06.09.2019
Testowo sam złożyłem wypowiedzenie dla kilku swoich numerów. Po kilku dniach otrzymałem telefon z DUK: propozycja dla 4 numerów to włączenie jednego do LOVE, dwa kolejne po 15 zł (czyli 20% rabatu) i czwarty za 5 zł (czyli 2x20% rabatu). Wnioskuję z tego, że wcale nie jest tak łatwo uzyskać taki rabat dla wszystkich numerów. Raczej będzie to sytuacja wyjątkowa, najczęściej spowodowana tym, że akurat konkretnemu konsultantowi zależy na szybkim wyrobieniu targetów sprzedaży ;-)
No chyba, że akurat teraz maksymalne rabaty dają wyłącznie tym, którzy składają wniosek o przeniesienie do innej sieci. W najbliższym czasie postaram się to jeszcze sprawdzić.
Aktualizacja z dnia 18.10.2019
Wycofałem złożone wypowiedzenia i tym razem złożyłem wnioski o przeniesienie czterech numerów (z siedmiu posiadanych) do innego operatora. Tym razem musiałem poczekać na telefon z DUK nieco ponad tydzień. Bez żadnych negocjacji zaproponowano mi podwójny rabat 10 zł na wszystkie posiadane numery (nawet na te, na które nie złożyłem wniosku o przeniesienie) w Planie Mobilnym 45.
Po tych rabatach pierwszy numer kosztuje 25 zł/m-c, a kolejne sześć po 5 zł/m-c.
Tak to wygląda na aneksie:
Natomiast dostępność telefonów w DUK Orange to prawdziwy dramat. Na siedem modeli z cennika, które potencjalnie mnie interesowały, nie był dostępny żaden! Dla porównania w sklepie internetowym Orange dwa z tych siedmiu modeli są aktualnie dostępne. Dlatego też nie mam pewności, czy udałoby mi się uzyskać dodatkowo rabat na raty za telefony, bo po prostu nie miałem szansy spróbować;-)
Przypomnę, że nie mam żadnych usług dodatkowych w Orange, poza tymi numerami komórkowymi.
W porównaniu do mojego poprzedniego podejścia zmieniły się dwie rzeczy:
- zamiast wypowiedzenie umowy dla 2 numerów, złożyłem wniosek o przeniesienie 4 numerów do innego operatora,
- tym razem pozostał już mniej niż miesiąc do zakończenia umowy,
- zadzwonił do mnie inny konsultant niż poprzednio
Niestety nie mam pewności, który z tych trzech czynników był decydujący, ale dla pewności zalecam jednak rozwiązanie z przeniesieniem numeru. No i cierpliwość. :-)
Początkującym polecam zapoznanie się z wpisem o tym jak (bezskutecznie) przenieść numer do innego operatora.
Aktualizacja z dnia 4.11.2019
Gdyby DUK nie zaproponował nic ciekawego, to istnieje jeszcze jedna możliwość przedłużenia umowy.
Orange rozsyła do wybranych abonentów oferty pisemne, takie jak na poniższym skanie:
Rabat 10 zł na abonament i dodatkowo 5 zł na ratę za telefon, to warunki wyraźnie gorsze niż maksimum tego co może zaoferować DUK, ale zawsze lepsze to niż nic.
Oferta prawdopodobnie dotyczy konkretnego numeru telefonu, ale postaram się to jeszcze sprawdzić.
Aktualizacja z dnia 20.11.2019
Okazało się, że nikt mi nie da tego, co mi Orange może obiecać ;-)
W salonie naprawdę bardzo chcieli, ale nie byli w stanie wprowadzić do systemu rabatów obiecanych w przysłanej ofercie. Przy okazji okazało się, że na innych moich numerach, do których żadna oferta pisemna nie przyszła, też jest aktywowana zniżka w wysokości 10 zł. Są do nich także przypisane kody obniżające ratę za telefon, ale żadnym sposobem nie dało się aktywować obu rabatów naraz.
Ale wniosek z tego jest taki, że będąc gdzieś w pobliżu, można przy okazji zajrzeć do salonu Orange i zapytać o to jakie warunki mogą nam zaproponować. Należy pytać o "ofertę reaktywną".
Pojawiły się także informacje, że ostatnio zwykli konsultanci dzwoniący z numerów komórkowych (do tej pory nawet z nimi nie rozmawiałem, bo zawsze proponowali dokładnie to samo co na stronie internetowej) mają możliwość przyznania rabatu na abonament i to nawet do 20 zł. Na razie jest to pojedynczy sygnał, który nie został jeszcze szerzej potwierdzony.
Aktualizacja z dnia 7.05.2020
Od około 2 miesięcy nie mam potwierdzonych informacji, aby ktokolwiek doczekał się upragnionego telefonu z Warszawy. Tym samym należy chyba przyjąć, że powyższy wpis jest już nieaktualny.
Aktualizacja z dnia 28.10.2020
Mam potwierdzone informacje, że wróciła możliwość otrzymania dodatkowego rabatu utrzymaniowego w wysokości 20 zł/numer przy przedłużeniu kilku umów. Nie spotkałem się natomiast z sytuacją, żeby taki rabat otrzymał posiadacz pojedynczego numeru.
Przypomnę, że ze wspomnianym rabatem w połączeniu z rabatem za łączenie usług koszt jednego numeru spada do 5 zł/m-c w przypadku planu mobilnego 45, co oznacza, że jest to bardzo dobra oferta.
Nadal nie znam pewnej metody na skłonienie konsultanta do udzielenia maksymalnego rabatu. Tradycyjnie pomocne będzie złożenie dyspozycji przeniesienia numeru do innego operatora. Niestety nie gwarantuje to sukcesu, ale przynajmniej zwiększa szanse na kontakt od konsultanta dysponującego takimi możliwościami.
Ponownie pojawiają się także kody rabatowe, które pozwalają przedłużyć umowę na korzystnych warunkach w sklepie internetowym Orange, także posiadaczom pojedynczego numeru w sieci. Problemem jest jednak ich dostępność. Pojawiają się nieregularnie i w śladowych ilościach. W tej sprawie zainteresowanych zachęcam do prywatnego kontaktu poprzez blogowego emaila.
Aktualizacja z dnia 23.01.2021
W sprawie samych rabatów nic się właściwie nie zmieniło, natomiast coraz częściej zdarza się, że pomimo złożenia wypowiedzenia konsultanci nie dzwonią z propozycją pozostania w Orange. Trzeba zatem samemu (nawet kilkakrotnie) inicjować kontakt, poprzez czat lub zamawiając rozmowę na stronie internetowej operatora. Ostatnio coraz częściej pojawiają się też promocje z telefonami w znacznie obniżonej cenie, choć na ogół dotyczy to wyższych abonamentów. O najciekawszych staram się na bieżąco informować na blogowym fanpage'u.
