Pożegnanie z Orange

W tym roku będzie to podsumowanie szczególne, bo tym razem koniec roku jest jednocześnie końcem pewnego etapu na blogu. Otóż nie mam już żadnego abonamentu w Orange! A jaki to ma związek z blogiem?
Stali Czytelnicy zapewne zauważyli, że tematyka związana z Orange przeważała na blogu nie ze względu na szczególne uczucia jakimi darzę tego operatora, a po prostu z tego że jego ofertę przez długi czas uważałem za najlepszą. Zakończenie wszystkich umów abonamentowych jest chyba najlepszym dowodem na to, że nabrałem co do tego wątpliwości.

Przypomnę, że po złożeniu wniosku o przeniesienie moich numerów do innego operatora zaproponowano mi obiektywnie patrząc całkiem niezłe warunki (szczegóły znajdziecie w tym wpisie), bo za 7 numerów musiałbym płacić 55 zł/m-c, co daje średnio niecałe 8 zł za numer. Mimo wszystko nie zdecydowałem się na przedłużenie umów. Dlaczego? Powodów było kilka. Myślę, że część z nich powinni wziąć pod uwagę wszyscy zamierzający przedłużyć umowę i dlatego właśnie powstał ten wpis.

1. Kara umowna.
W przysłanych mi aneksach operator zaproponował karę umowną w wysokości 792,80 zł za każdy numer za przedterminowe rozwiązanie dwuletniej umowy. Przy siedmiu umowach daje to ponad 5500 zł. Co więcej, taka kara dotyczy tylko przypadku gdybym to ja zechciał rozwiązać umowę. Operator może rozwiązać umowę przed terminem bez żadnych konsekwencji. Jest to jaskrawy przykład niesymetrycznego traktowania stron umowy i podejrzewam, że tematem mógłby się zająć UOKiK (gdyby tylko miał trochę więcej czasu i ochoty). 
Kary umowne były dla mnie całkowicie zrozumiałe w czasach, kiedy operatorzy sprzedawali telefony za przysłowiową złotówkę. W umowach bez telefonu kary umowne, a zwłaszcza w takiej wysokości uważam za całkowite nieporozumienie.

2. Pułapki abonamentu.
Jak nietrudno się domyślić nie wykorzystywałem sam wszystkich  siedmiu numerów. Rozdałem karty SIM po rodzinie. Gdybym karty użytkował sam, to może uniknąłbym pułapek. Pomimo tego, że starałem się zablokować wszystkie możliwe usługi dodatkowo płatne, to i tak praktycznie co miesiąc musiałem coś dopłacać. A to jakaś infolinia płatna, a to telefon do BOK...
Zazwyczaj było to kilka złotych, ale raz przytrafiła mi się dopłata w wysokości prawie 400 zł, kiedy telefon przypadkowo zalogował się w roamingu do sieci operatora nie należącego do UE.
W Orange mogliby z łatwością wprowadzić usługę umożliwiającą zablokowanie wszelkich usług dodatkowo płatnych ponad abonament. Ale wtedy utraciliby dodatkowe źródło zarobku i dlatego raczej nigdy tego nie zrobią.

3. Pułapki rabatów.
Wprawdzie staram się zawsze terminowo regulować rachunki, ale w życiu różnie bywa. Sytuacja losowa może sprawić, że kiedyś nastąpi ten pierwszy raz i nie zapłacę w terminie. W moim przypadku oznaczałoby to utratę rabatu za terminowe płatności oraz rabatu za łączenie usług w łącznej wysokości 25 zł za każdy numer, czyli razem ponad 150 zł.
O zgodach marketingowych nawet nie piszę, bo w Orange i tak dzwonią z garnkami, niezależnie od udzielenia zgody. Zdążyłem się już do tego przyzwyczaić.

4. Elastyczność.
Akurat wczoraj można było kupić z abonamentem w Orange odnowionego Huaweia P30 poniżej 1250 zł (dokładnie to 1249 zł w abonamencie za 35 zł/m-c), Xiaomi Mi 9 poniżej 800 zł, a iPhona XR 128 za 1608 zł (w abonamencie za 55 zł/m-c). Pisałem o tym na blogowym fanpage'u.
Gdybym miesiąc temu przedłużył umowę na zaproponowanych mi warunkach, to z tych okazji bym już nie skorzystał (wprawdzie i tak nie skorzystałem, ale mogłem :-D).
W ekonomii nazywa się to kosztem utraconych możliwości.
Intuicja podpowiada mi, że już niedługo operatorzy powrócą do interesujących promocji.
Moja intuicja to trochę mało, ale są też racjonalne przesłanki, żeby tak sądzić. Po pierwsze po ostatnich podwyżkach operatorzy wyraźnie finansowo stanęli na nogach, a po drugie szykuje się nam wyścig o to kto pierwszy wdroży 5G i wszystko wskazuje na to, że rozpocznie się on już w przyszłym roku.
Oczywiście gwarancji na własną intuicję Wam nie dam ;-)

Pewnie wielu z Was będzie ciekawych jaką ofertę ja wybrałem.
Na jednym numerze testuję Plusha na kartę, na innym Orange Flex, a resztę numerów przeniosłem do Virgin na kartę. Przy czym to też na pewno nie jest rozwiązanie docelowe dla wszystkich numerów.
Wybrany przeze mnie pakiet cykliczny za 9 zł.m-c w Virgin na pewno nie jest rozwiązaniem dla każdego, bowiem nie zawiera nielimitowanych rozmów (300 minut), SMS (300), a już tym bardziej internetu (1 GB, z możliwością dokupienia dodatkowych GB w cenie 1 GB za 1 zł).
Nie ma też (co akurat boli najbardziej) wliczonego bezpłatnego roamingu UE.
Jednak z analizy dotychczasowych billingów (jednak czasami się przydają) wynika, że dla kilku moich numerów będzie to rozwiązanie w zupełności wystarczające.

Prawdopodobnie prędzej czy później znajdę promocję z telefonem, która mnie zainteresuje i w końcu z powrotem wyląduję w abonamencie (może nawet w Orange ;-)), ale odbędzie się to na takich warunkach, które będą mi w pełni odpowiadały. Czego i Wam w nadchodzącym roku życzę. :-)