środa, 5 kwietnia 2017

Kolejny sposób na przedłużenie umowy w Orange.

Osoby przedłużające umowę w Orange mają ostatnio problem. Brak kodów rabatowych na przedłużenie umowy powoduje, że umowę opłaca się przedłużać tylko przez DUK. Tylko tam można otrzymać 30% rabatu na abonament. Niestety tu pojawia się drugi problem. Nie wszystkie telefony dostępne w sklepie internetowym są dostępne w DUK. Zawsze dotyczyło (i nadal dotyczy) to telefonów odnowionych, ale teraz według moich informacji dotyczy to także (przynajmniej niektórych) telefonów oferowanych w przedsprzedaży, w tym Samsunga Galaxy S8.
Mam na to sposób, teraz nawet można już powiedzieć, że przetestowany.

Pewnie mało kto już pamięta o archiwalnym wpisie na blogu dotyczącym promocji dla przenoszących numer do Orange. Żeby jednak zrozumieć o co chodzi, przeczytanie tego wpisu jest bezwzględnie konieczne!
Promocja pozwala obniżyć abonament o 25%, przy czym nie wymaga stosowania żadnych kuponów i dlatego bez problemu łączy się z innymi promocjami kuponowymi (poza promocją kuponową 6 miesięcy gratis dla przenoszących numer) i teoretycznie z rabatem Open Extra.

No właśnie - teoretycznie. Ostatnio przetestowałem na własnej skórze jak to jest z tym łączeniem ;-)
Przeniosłem numer do Orange korzystając ze wspomnianej promocji i ...  mówiąc w skrócie, rabat Open Extra się nie naliczył. W rzeczywistości sytuacja była bardziej skomplikowana, bo już wcześniej miałem rabat Extra 35 zł, który teraz powinien się przeliczyć do nowej, wyższej wysokości, ale się nie przeliczył.
Złożyłem więc reklamację i otrzymałem taką odpowiedź: "Sprawdziliśmy opisaną sytuację i uznajemy reklamację. Przepraszamy za brak aktualizacji rabatu Orange Open Extra. Skutecznie rozwiązaliśmy tę sprawę: zmniejszyliśmy reklamowaną fakturę o 7,50 zł i włączyliśmy rabat Orange Open Extra w kwocie 42,50 zł".
Wszystko byłoby dobrze, zgodnie z oczekiwaniem i z regulaminem gdyby nie następne zdanie: "Aby rabat naliczał się prawidłowo, włączyliśmy na numerze tymczasowym xxxxxxxxx (numer docelowy yyyyyyyyy) abonament wraz z usługami - od 30.03.2017 może już Pan swobodnie korzystać z numeru." Problem polega na tym, że ja nie chcę swobodnie korzystać z numeru. Wraz z włączeniem usług tracę bowiem prawo do 100% rabatu na abonament wynikające z promocji dla przenoszących numer.
Oczywiście złożyłem kolejną reklamację, ale odpowiedzi jeszcze nie otrzymałem.

Jaki z tego wniosek? Jest raczej bezsporne, że promocja Open Extra łączy się z  promocją dla przenoszących numer do Orange, natomiast rabat Extra zacznie się naliczać dopiero w okresie płatnym umowy. Wcześniejsze naliczanie rabatu wymaga złożenia reklamacji (lub nawet 2).

Jakie to wszystko ma znaczenie dla przedłużających umowę, skoro mowa o promocji dla przenoszących numer? Chodzi o to, że teraz i tak praktycznie opłaca się przedłużać umowę tylko w abonamencie wspólnym (z rabatem Extra). Zamiast przedłużać umowę na dotychczasowym numerze, można przenieść starter z innej sieci do abonamentu wspólnego, a dotychczasowy numer dołączyć jako numer dodatkowy. To, który numer jest numerem głównym, a który dodatkowym nie ma większego znaczenia, bo wszystkie tak samo korzystają ze wspólnego pakietu usług. Wykorzystanie tego sposobu pozwala na osiągnięcie do 40% rabatu na abonament.

Zdaję sobie sprawę, że powyższy wpis jest jednym z bardziej skomplikowanych artykułów na blogu i może być trudny do zrozumienia dla mniej wtajemniczonych w promocje Orange. Starałem się przedstawić całość w maksymalnie prosty sposób, ale w razie potrzeby zawsze możecie o coś dopytać :-)

Aktualizacja z dnia 4.05.2017
Jest wreszcie odpowiedź na reklamację: "...Oczywiście uznajemy reklamację. Przykro nam, że doszło do tej sytuacji. Przepraszamy.
Skutecznie rozwiązaliśmy tę sprawę: fakturę z 24.04.2017 pomniejszyliśmy o 128,71 zł. Rabat 100% na abonament dla numeru xxxxxxxxx będziemy naliczać do czasu przeniesienia numeru docelowego yyyyyyyyy - nie dłużej niż do 6 miesięcy...".




35 komentarzy:

  1. Ale Ty na serio myślałeś, że jak masz 100% rabatu na 6 miesięcy, to dostaniesz jeszcze zwrot w ciagu tych 6 miesięcy 50% na abonament, którego defacto nie zapłaciłeś? Trzeba się w ogóle cieszyć, że ta promocja w ogóle działa w OE, bo raczej u innych operatorów miałbyś wybór albo to albo to.

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Nie, nie na serio;-) Tak dla żartu sobie wpis napisałem;-) Taki ze mnie śmieszek.

      Usuń
  2. A czy jest opcja, że DUK posiada w ofercie telefony, których nie ma w sklepie on-line? Idol 4, którym byłem zainteresowany przy przedłużeniu umowy jakiś czas temu zniknął z oferty na stronie Orange, a innych sensownych średniaków nie widzę... Jak dowiedzieć się czy DUK ma go w ofercie?

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Najlepiej zadzwonić i zapytać.

      Usuń
    2. Zadzwoń i pytaj, bo są różnice. Jakiś czas temu na stronie nie było choćby iPhone'a 6s - w DUK był dostępny bez problemu.

      Usuń
  3. Tylko numer główny ma darmową nawigację od Orange.

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Dzięki za info. Tak przy okazji - ta nawigacja to rzeczywiście taki rarytas? W czym jest lepsza od tych dostępnych za darmo w sklepie play?

      Usuń
    2. działa bezproblemowo , i nie trzeba się martwić ,że w dużym mieście w samym środku nawigacja z sklepu play nie będzie mogła znaleźć lokalizacji , i nie jest to wina gps , ponieważ nawigacja z Orange nie miała z tym problemu i nie raz uratowała życie gdy ta z play zawiodła

      Usuń
    3. Jeszcze raz dzięki. Widocznie mam szczęście, bu u mnie te ze sklepu działają dobrze.

      Usuń
    4. A jesteś pewny że nawigacją od Orange dla głównego jest darmowa? Bo ja przedłużałem 2 m-ce temu i niestety już nie była darmowa. Sprawdzałem teraz na stronie 3-mce są darmowe a potem 12,99 zł.

      Usuń
  4. Rozumiem, że aby dołączyć swój obecny numer na umowie do tego przeniesionego startera z innej sieci, ta obecna umowa musi sie kończyć? Czy może być jeszcze jakiś okres do jej końca?

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Najlepiej jeśli będzie jeszcze 9 do 10 miesięcy do końca obecnej umowy. Wtedy po 6 bezpłatnych miesiącach akurat zostanie 3-4 miesiące do końca umowy i będzie już można przedłużyć umowę.

      Usuń
  5. Pytanie tylko w czym jest lepszy opisany wyżej sposób od skorzystania z kuponu 6 miesięcy abonamentu za darmo? Tam rabat OOE nalicza się bez problemów od pierwszego okresu rozliczeniowego (bezpłatnego).

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Jest możliwość użycia dodatkowego kuponu rabatowego.

      Usuń
  6. Pytanko jeżeli dwa numery komórkowe kończą mi się w ORANGE za 6 miesięcy to dokupić lte domowy, wziąć starter na kartę z innej sieci i później przejść do orange z tym starterem ?

    OdpowiedzUsuń
  7. Pytanie,
    aby uzyskać maksymalny rabat należy przy obenych 2 komórkach w ORANGE:
    1.) wziąć lte domowy na rabaty
    2.) kupić starter z innej sieci i przejść do orange
    3.) dopisać starter do pozostałych 3 numerów i zrobić go głównym biorąc lg g6

    4.)złożyć reklamację jak wyżej

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Odezwij się na emaila albo fb, bo tłumaczenie tego po kolei, to za długie jak na komentarze. W skrócie to mniej więcej tak jak napisałeś.

      Usuń
  8. Przy czym warto zauważyć, że rabat 25% to NIE JEST rabat 25% -
    tylko 6 mies. za free. O ile licząc wartość umowy wychodzi praktycznie na jedno, to warto pamiętać o tym, że oznacza to też wyższe opłaty po pół roku, co dla niektórych może być niewygodne.

    OdpowiedzUsuń
  9. Witam! Świetny wpis na pewno wielu się przyda. Opiszę po krotce swoją sytuacje:
    Posiadam abonament wspólny w ofercie bez telefonu, umowa się kończy w październiku. Mam numer na kartę, który planuje przenieść do usługi internet lte domowy z routerem. Na stronie pojawiła mi się wtedy kwota przez 24 miesiące w wysokości 0zl. Z racji tego, ze mój obecny telefon delikatniej mówiąc przestał spełniać moje oczekiwania chciałbym mając te usługi teraz bądź za kilka miesięcy wziąć opcje z telefonem o ile całość się będzie kalkulować. Mając już ta usługę lte domowy będzie mi się naliczał dodatkowy jeszcze rabat na abonament wspólny?

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Z tego co mi wiadomo, to nie da się przenieść numeru do LTE d.d. Jest taka opcja, ale nie da się dokończyć zamówienia. Jeśli Ci się jednak uda, to koniecznie o tym napisz;-)
      W nagrodę dostaniesz dodatkowy rabat.

      Usuń
  10. W stosunku do DUK jest taniej o 115 zł (przy uzyskaniu rabatu 30% z DUK), jednak przez 6 miesięcy nie korzystamy z usług. 6 miesięcy na 3 numerach z konkretnym pakietem usług jest warte dużo więcej niż 115 zł wg mnie :) . Szkoda tylko, że S8 nie jest jeszcze dostępny w DUK (zapewne do 18.04). W stosunku do przeniesienia numeru z innej sieci i skorzystania z rabatu 6 miesięcy na abonament jest taniej o 380 zł i to już jest naprawdę spora kwota.

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. 115 zł za 6 miesięcy usług to bardzo mało jeżeli musimy te usługi kupić, ale z drugiej strony to wyrzucone pieniądze w błoto, jeśli mamy już te usługi zakontraktowane w starej umowie i tak czy inaczej musimy za nie płacić.

      Usuń
  11. Cześć, Zielony. Mam obecniena swoim koncie 3 uslugi: Smart Plan LTE (koniec umowy za 5 miesiecy), LTE Glowny (koniec za 12 miesiecy) i FreeNet (rowniez koniec za 12 miesiecy). Razem place cos ponad 200 zl miesiecznie. Chcialbym skorzystac z patentu opisanego w poscie - czy to dobry pomysl? SmartPlan LTE dodalbym jako dodatkowy do numeru przeniesionego z innej sieci, a za pol roku zmienil obecny Wspolny na kolejny Dodatkowy. Chyba ze masz pomysl, jak zrobic to lepiej i oszczedzic wiecej?

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Mam pomysł, ale komentarze to nie jest dobre miejsce na takie rozważania. Komentarze, jak sama nazwa wskazuje służą do komentowania. Można też dopytać jeśli coś jest niejasne.
      Pytania o konkretne rozwiązania proszę zadawać przez emaila/fb/forum bo nie interesują one nikogo innego poza autorem.

      Usuń
  12. Czy w ciagu 6 gratisowych miesiecy pobierana jesta rata za telefon czy tez jest gratisowa ? Skad mozna wziasc kod rabatowy na usługe Lte domowy ?

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Raty trzeba płacić.
      Zielony często ma kody :-D

      Usuń
    2. Zielony71 pochwalisz się czy udalo Ci się wywalczyć te -50%

      Usuń
  13. Zielony, jak tam reklamacja? Została uznana?

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Jak tylko odpowiedzą to o tym napiszę.

      Usuń
  14. Mam pytanko :)
    Na s8 nie liczę heh bo pewnie nie mój przedział cenowy ale co mogę zrobić aby dostać w orange s7 edge, w duk proponowali na 24 mc 135 zl i doplata 700 albo 30 mc i abonament 130 zl bez dopłaty... masz jakis pomysł :/

    OdpowiedzUsuń
  15. Zielony, a wiesz moze czy jak ktos skorzystal z kuponu znizkowego 6 miesiecy za darmo, to wtedy ten Orange Open Extra dziala w tych pierwszych 6 miesiacach czy dopiero od 7 miesiaca?

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Na ogół od razu. Chyba, że nie ma od czego odliczyć.

      Usuń
  16. Wszystko fajnie tylko te promocje nie łączą się z ratami za telefon i kuponem 6 msc za 0 zl co oznacza, że nie opłaci się przenosić numeru dopiero za 6 msc skoro i tak jest kupon na 6 msc za 0 zł, a raty i tak trzeba placic. Chyba, że coś zle rozumiem?
    Mam neostradę. Chciałbym abo wspólny na 3 telefony. Obecna oferta to 79,99 abonament, kupon 6 msc za 0 zł, raty 45 zł za telefon, rabat OOE 42,50. Czy można uzyskać coś więcej?

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Wyjaśniałem to już wyżej w komentarzach. A Dawid nawet wykonał parę obliczeń.
      Można uzyskać więcej - w wyższym wspólnym są na ogół znacznie niższe raty za telefon.

      Usuń