sobota, 26 sierpnia 2017

Co dostaniemy zamiast Orange Open, czyli jak przegonić stałych klientów.

Rabat Orange Open zawsze był podstawowym narzędziem wyciskania soku z pomarańczy.
Niestety powoli przechodzi jednak do przeszłości. Napisałem "powoli", bo przypomnę, że promocja nie została wycofana. Nie zdołamy natomiast kupić już żadnego abonamentu mobilnego, który uprawnia do tego rabatu. Zatem wszyscy korzystający z rabatu Open mogą z niego nadal korzystać. Gdy pewnego dnia jednak przyjdzie moment kiedy zachcą przedłużyć jedną z umów na koncie, to nowo zamówiony abonament nie będzie się już liczył do rabatu Open i tym samym rabat zmniejszy się o 10 zł. Przy kolejnej umowie zmniejszy się o kolejne 10 zł, i tak dalej ... aż do zera.

Co dostajemy w zamian?
Nowy rabat za łączenie usług na pierwszy rzut oka wygląda nawet lepiej niż stary rabat Open.
Potencjalnie możemy dostać 20 zł rabatu za  drugą i kolejną nową umowę w Orange.
Nowy Plan Standardowy bez telefonu ma w związku z tym spory potencjał. Abonament za 40 zł/m-c po rabacie 30% (o ile nadal takie będą) będzie kosztował 25 zł/m-c i jeśli odejmiemy od tego jeszcze 20 zł rabatu za łączenie usług, to taka oferta jest całkiem niezła.

Dlaczego więc narzekam?
Po prostu w tej chwili wszyscy mamy jeszcze stare umowy, co oznacza, że przedłużając jedną z nich w nowym planie stracimy 10 zł rabatu Open, a nowego rabatu (jeszcze) nie dostaniemy wcale.
Przedłużając kolejną stracimy już 20 zł rabatu Open, a nowy rabat wyniesie także 20 zł. Dopiero przy trzeciej umowie możemy coś zyskać, bo wprawdzie stracimy już 30 zł rabatu Open, ale nowy rabat wyniesie 40 zł.
Co gorsza nie wszystkie nowe umowy otrzymają rabat. Wykluczony jest najtańszy abonament głosowy - Plan Podstawowy z opłatą 30 zł/m-c. W internecie mobilnym do rabatu kwalifikuje się tylko Internet Mobilny Optymalny z opłatą 40 zł/m-c.
Dotychczas rabat Open przysługiwał na każdy, nawet najniższy abonament.

Jedynym wyjątkiem od tej zasady są posiadacze telefonu stacjonarnego, a także korzystający z oferty LOVE. Oni dostaną 20 zł już za pierwszy numer mobilny i mogą rzeczywiście zyskać na przedłużeniu umowy w nowych taryfach.

Co mogą więc zrobić Ci, którym kończy się umowa poza przejściem do innej sieci?
Widzę tu jedno wyjście, którego jednak jeszcze nie przetestowałem.
Jak widzę, w systemie pozostawiono możliwość migracji w obrębie starych taryf. Dlatego po zakończeniu lojalki możemy prawdopodobnie zmigrować do najniższego dogodnego abonamentu, pozostawiając umowę w ofercie na czas nieokreślony przy zachowaniu niezmienionego rabatu Open.  W ten sposób możemy w starej ofercie pozostać na stałe lub po prostu przeczekać do czasu, gdy będzie już możliwość przedłużenia kolejnej umowy na koncie i zmniejszenie rabatu Open zostanie zrekompensowane naliczeniem nowego rabatu za łączenie usług.
Z mojego doświadczenia wynika, że w przypadku wystąpienia problemów z migracji możemy się wycofać, przywracając poprzedni stan rzeczy. Niczym więc nie ryzykujemy.
Chętnych do testów zapraszam do kontaktu emailowego.

Dla dociekliwych link do regulaminu nowego rabatu za łączenie usług.


11 komentarzy:

  1. A co z Orange Open Extra? Pytanie podstawowe czy np. przejście ze zwykłej neostrady na światłowód spowoduje odebranie rabatu Orange Open Extra na planie wspólnym? Co w przypadku przedłużenia umów stacjonarnych?

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Pisałem już o tym wielokrotnie.
      Regulamin rabatu Open Extra jest w tej sprawie jasny.
      Musimy posiadać usługę stacjonarną. Może to być neostrada, może światłowód, może telefon stacjonarny. To nie ma znaczenia. Po prostu ma być. Nie może to być tylko Orange LOVE, bo oferta LOVE wyklucza się z rabatem Open Extra.
      Odpowiadając wprost - zmiana rodzaju usługi nie powinna wpłynąć na naliczanie rabatu Extra.

      Usuń
    2. Zapomniałem dopisać, że nowy Internet Domowy, czyli następca LTE dla domu także wyklucza się z rabatem Open Extra.

      Usuń
    3. CZY OBY NAPEWNO ? HMMM... REGULAMIN OOE PODAJE W PKT 5 ŻE : "5.Poniższe usługi,świadczone w naszej sieci mobilnej,w ramach tej promocji traktujemy tak samo, jak usługi świadczone w naszej sieci stacjonarnej
      :a.usługę dostępu do internetu, w ramach której możecie Państwo wyznaczyć specjalną strefę (na dzień wprowadzenia niniejszych zasad jest to usługa o nazwie Internet LTE dla domu)"

      Z TEGO CO WIEM W NOWYM INTERNECIE DOMOWYM MOŻEMY RÓWNIEŻ USTALIĆ STREFĘ DOMOWĄ WIĘC ZGODNIE Z POWYŻSZYM POWINNO SIĘ TO WLICZAĆ DO RABATU OOE JAKO USŁUGA STACJONARNA. ZMIENIŁA SIĘ TYLKO NAZWA PAKIETU

      Usuń
    4. To wynika bezpośrednio z regulaminu usługi Internet Domowy 4G, choć znając bałagan panujący w Orange to głowy za to nie dam ;-)

      Usuń
  2. Niestety regulamin jedno, a konsultanci drugie. Dwukrotnie informowano mnie, że przy jakimkolwiek ruchu z umowami stacjonarnymi na koncie rabaty są przeliczane na nowo i orange open extra zostanie zabrany.

    Tak przy okazji. Podobno jeszcze przez jakiś czas DUK oferuje stare abonamenty. W rodzinie jest osoba, która ma do końca umowy ok. 8 miesięcy. Orientujesz się czy po złożeniu wypowiedzenia DUK w ogóle będzie mógł negocjować, czy jednak musi być mniej niż 180 dni do końca.

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Weź pod uwagę, że konsultanci zgadują. Nie mieli jeszcze takiej sytuacji i ja na ich miejscu pewnie mówiłbym to samo.
      Najwyżej złożysz reklamację i będą musieli ją uznać. Regulamin akurat w tym przypadku jest zupełnie jasny.
      Nie wiem, spróbuj, co masz do stracenia. Ostatnio DUK ma nowe możliwości. Pojawiły się telefony bez rat, słyszałem nawet o rabacie na raty za telefon (niepotwierdzone). Są rzeczy na niebie i ziemi... :-)

      Usuń
    2. Niby racja, z drugiej strony takich pytań muszą dostawać setki, zatem tak trudno się doinformować w tym aspekcie? >.<

      Usuń
    3. Nie byłbym tego taki pewien, bo wszyscy twierdzą to samo, zapytałem się nawet przez facebooka, bo konsultacji mało gadatliwi na ten temat, ale i tu nie było inaczej, mało precyzyjna odpowiedź, gdy sprecyzowałem pytanie to zablokowali mi tą wiadomość, oznaczając jako spam, by ludzie jej nie widzieli, chyba że jedynie do czasu zdobycia odpowiedzi ale mało to prawdopodobne.

      Usuń
  3. Przy przedluzeniu umowy dla jednego numeru telefonu z przeniesieniem do nowej oferty, Orange umożliwia migrację pozostałych tak, aby skorzystać z nowych rabatów.

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. O, to bardzo ciekawa informacja. Znasz może szczegóły, na jakich zasadach odbywa się taka migracja?

      Usuń